سام سرویس
شرکت سام سرویس یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در ایران است که سال‌ها به عنوان نماینده رسمی شرکت سامسونگ در ایران فعالیت می‌کرد. این شرکت مسئولیت پشتیبانی، تعمیر و خدمات پس از فروش انواع محصولات سامسونگ را بر عهده داشت و توانست با شبکه گسترده نمایندگی‌های خود، رضایت مشتریان ایرانی را جلب کند. با این حال، اعمال تحریم‌های اقتصادی علیه ایران در سال ۱۳۹۶ منجر به خروج بسیاری از شرکت‌های خارجی از بازار ایران شد و سامسونگ نیز یکی از این شرکت‌ها بود.
تاریخچه شرکت سام سرویس
سام سرویس فعالیت خود را از سال‌ها پیش در ایران آغاز کرد و به عنوان نماینده رسمی خدمات پس از فروش سامسونگ در کشور شناخته شد. این شرکت با ارائه خدماتی مانند تعمیر تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، موبایل و سایر محصولات سامسونگ توانست جایگاه ویژه‌ای در بین مصرف‌کنندگان ایرانی پیدا کند. بهره‌گیری از تکنسین‌های مجرب، استفاده از قطعات اصلی و ارائه گارانتی معتبر از جمله ویژگی‌هایی بود که سام سرویس را به یکی از بهترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در ایران تبدیل کرد.
این شرکت با توسعه زیرساخت‌های خود و ایجاد مراکز خدماتی متعدد در سراسر ایران، سعی داشت تا رضایت مشتریان را تأمین کند. تا قبل از سال ۱۳۹۶، سام سرویس به عنوان یکی از اصلی‌ترین شرکت‌های خدمات پس از فروش در ایران شناخته می‌شد و بسیاری از مصرف‌کنندگان، هنگام خرید محصولات سامسونگ به خدمات پس از فروش این شرکت اطمینان داشتند.
تحریم‌های ۱۳۹۶ و خروج سامسونگ از بازار ایران
در سال ۱۳۹۶، با اعمال تحریم‌های جدید از سوی ایالات متحده علیه ایران، بسیاری از شرکت‌های بین‌المللی که در ایران فعالیت داشتند، ناچار به ترک بازار این کشور شدند. سامسونگ نیز یکی از این شرکت‌ها بود که به دلیل فشارهای اقتصادی و محدودیت‌های بانکی، به تدریج حضور خود را در ایران کاهش داد. این اتفاق تأثیر قابل توجهی بر فعالیت سام سرویس داشت، زیرا این شرکت وابستگی زیادی به برند سامسونگ و محصولات آن داشت.
با خروج سامسونگ، سام سرویس با چالش‌های متعددی مواجه شد. از یک سو، تأمین قطعات اصلی برای تعمیر محصولات سامسونگ سخت‌تر شد و از سوی دیگر، عدم حضور رسمی سامسونگ در ایران باعث شد تا این شرکت نتواند مانند گذشته خدمات خود را ارائه دهد. با این حال، سام سرویس برای مقابله با این چالش‌ها، استراتژی‌های جدیدی را در پیش گرفت.
تغییر مسیر سام سرویس پس از تحریم‌ها و جایگزینی برند سام
با توجه به تغییرات ایجاد شده در بازار ایران، سام سرویس تصمیم گرفت مسیر جدیدی را دنبال کند. این شرکت به جای تمرکز صرف بر محصولات سامسونگ، برند جدیدی به نام “سام” را معرفی کرد. برند “سام” محصولاتی مانند تلویزیون و ماشین لباسشویی را تولید و روانه بازار کرد که از لحاظ کیفیت و طراحی شباهت زیادی به محصولات سامسونگ داشتند.
علاوه بر این، سام سرویس همچنان به ارائه خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ ادامه داد و تلاش کرد تا قطعات مورد نیاز را از طریق کانال‌های غیرمستقیم تأمین کند. این شرکت همچنین تمرکز بیشتری بر محصولات داخلی گذاشت و با افزایش ظرفیت تولید و همکاری با تولیدکنندگان داخلی، سعی کرد جای خالی سامسونگ را در بازار ایران پر کند.
معرفی شرکت کارنو سرویس به عنوان مرکز خدمات سامسونگ
با خروج سامسونگ از ایران و محدود شدن فعالیت‌های سام سرویس، شرکت‌های دیگری وارد عرصه ارائه خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ شدند. یکی از این شرکت‌ها، “کارنو سرویس” است که توانسته است با بهره‌گیری از تیم متخصص و تکنسین‌های حرفه‌ای، خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ را ارائه دهد.
کارنو سرویس بیش از ۳۰ سال سابقه در ارائه خدمات تعمیر و نگهداری لوازم خانگی دارد و به عنوان یکی از معتبرترین مراکز خدمات پس از فروش در ایران شناخته می‌شود. این شرکت با بیش از ۵۰۰ تکنسین فعال در سراسر کشور، خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ را ارائه می‌دهد.
برخی از ویژگی‌های برجسته کارنو سرویس عبارتند از:
- ارائه خدمات تعمیر در محل
- استفاده از قطعات اصلی و اورجینال
- ارائه گارانتی معتبر پس از تعمیر
- پشتیبانی ۲۴ ساعته و خدمات آنلاین
- پوشش سراسری در تمام استان‌های ایران
این شرکت توانسته است جای خالی سام سرویس را در برخی از بخش‌های خدماتی پر کند و به یکی از گزینه‌های اصلی مصرف‌کنندگان برای تعمیر و سرویس محصولات سامسونگ تبدیل شود.
خدمات آنلاین و آسان
با توجه به نیاز روزافزون مشتریان به خدمات آنلاین، کارنوسرویس پلتفرم‌های آنلاین خود را برای ثبت درخواست‌های تعمیرات راه‌اندازی کرده است. مشتریان می‌توانند به راحتی از طریق وب‌سایت کارنوسرویس درخواست خود را ثبت کنند و تکنسین‌های این مرکز به محل مورد نظر ارسال شوند یا دستگاه برای تعمیر به مرکز سام سرویس ارسال گردد.
چرا کارنوسرویس
- تعمیرات تخصصی: تعمیرات تخصصی انواع لوازم خانگی سامسونگ مانند تعمیرات یخچال سامسونگ، تعمیرات لباسشویی سامسونگ، تعمیرات ظرفشویی سامسونگ، تعمیرات تلویزیون سامسونگ، تعمیرات کولرگازی سامسونگ، تعمیرات مایکروفر سامسونگ و تعمیرات جاروبرقی سامسونگ، را با استفاده از قطعات اصلی تعمیر کند.
- استفاده از قطعات اورجینال: برای اطمینان از کیفیت تعمیرات، تنها از قطعات اورجینال سامسونگ استفاده می‌کند که باعث افزایش عمر مفید دستگاه‌ها و حفظ عملکرد آن‌ها می‌شود.
- تکنسین‌های متخصص و مجرب: تیم تعمیرکاران این مرکز با آموزش‌های حرفه‌ای و تخصصی خود، دستگاه‌ها را به بهترین نحو تعمیر می‌کنند.
- گارانتی تعمیرات: تمامی خدمات تعمیرات در این مرکز با ضمانت 180 روزه همراه است و مشتریان می‌توانند در صورت بروز مشکل مجدد از خدمات رایگان تعمیر بهره‌مند شوند.
- سرعت و دقت بالا: ما تلاش میکنیم تعمیرات را در کمترین زمان ممکن و با بالاترین دقت انجام دهد تا دستگاه‌ها به سرعت به دست مشتریان بازگردد.
چگونه از خدمات مرکز تعمیرات سامسونگ بهره‌مند شویم؟
برای بهره‌مندی از خدمات مرکز تعمیرات سامسونگ، میتوانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید:
تماس تلفنی
شما میتوانید با شماره تلفن نمایندگی سامسونگ 02121009372 تماس بگیرید.
وب‌سایت تعمیرات سامسونگ:
از طریق وب‌سایت خدمات سامسونگ، میتوانید درخواست خود را ثبت کرده و منتظر تماس کارشناسان باشید.
جمع‌بندی
هرچند خروج سامسونگ از بازار ایران یک چالش بزرگ برای مصرف‌کنندگان و شرکت‌های خدماتی بود، اما شرکت‌هایی مانند کارنو سرویس توانسته‌اند تا حدودی این خلأ را پر کنند و نیاز مشتریان را برآورده سازند. شرکت کارنو سرویس با ارائه خدمات گسترده تعمیر و نگهداری لوازم خانگی سامسونگ، توانسته است به یکی از جایگزین‌های اصلی برای خدمات پس از فروش سامسونگ در ایران تبدیل شود. این مجموعه با ارائه خدمات تعمیرات با کیفیت، استفاده از قطعات اورجینال، و برخورداری از تیم متخصص، همچنان به حفظ رضایت مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت ادامه می‌دهد.